よくある質問

Q

オーダーメイドケーキの予約をしたいです。

A
オーダーメイドケーキのご予約は、全てHPから受け付けております。 https://lazydogcakes.com/?category_id=6044dfa26e84d51533521adb 定休日を除く毎日20:00 に２週間後の予約を開始します。 ご予約がかなり取りづらくなっておりますので、お誕生日前後、または早めのご予約をおすすめしております。 上記のURLにお日にちのが表示されていないは定休日になります。 日程は随時更新されていきますので、その都度ご確認くださいませ。
Q

予約が取れません。

A
ご予約が取りずらくなっており、ご迷惑をおかけしております。 スマートフォンやパソコンの操作慣れや速さも関係してくるかと考えておりますが、 以下にご予約に関するご案内をお知らせしますので、少しでも参考になれば幸いです。 　 ①会員登録 会員登録をお済ませになってご希望のお受け取り日より前から、何度かご予約をお試しください。 クレジットカード情報も登録しておくことが可能ですので、必ず会員登録をお済ませください。 https://lazydogcakes.com/signup?redirect_uri=/ ②複数端末での予約 代理購入はご遠慮いただいておりますが、 ご家族の方でしたら別の端末で一緒に挑戦していただいても構いません。 また、予約が重複してしまった場合は必ずご予約日当日中にキャンセルのご連絡をお願いいたします。 ③ご予約へのスタンバイ 20:00にスタンバイしても予約できないとの声もいただいておりますので HPご予約ページにて会員ログインを済ませた上でのスタンバイが必須となります。 ご協力よろしくお願いいたします。
Q

３ヶ月後のお誕生日に向けて先に予約はできますか？

A
大変申し訳ございませんが、 ケーキのご予約は全て２週間前のご予約に設定させていただいております。
Q

プラス料金で予約を先に押さえることはできますか？

A
現在、プラス料金での早期ご予約は行なっておりません。
Q

ネコも食べられるケーキですか？

A
LAZYDOGでは”愛がん動物用飼料の安全性の確保に関する法律（ペットフード安全法）”に基づき、犬猫用フードの製造販売業者として農林水産省に届け出を提出しております。 また、ネコちゃんにもお召し上がりいただける食材を使用しておりますので 少なくはありますが似顔絵ケーキをお作りさせていただくこともございます。 ただ、実際にはワンちゃんの方が食いつきはよく ネコちゃんは初めて見るケーキを怖がってしまう子もいらっしゃるようです。 ご家族のネコちゃんとよくご相談の上、ご注文ください。
Q

別住所やホテルに届けることは可能ですか？

A
もちろんです。 登録のご住所以外へお届けをご希望の場合はご決済時に ”ご注文の配送→別の住所を指定する”の欄にご希望のお届け住所をご記入ください。 ホテルやご宿泊先施設にお届けをご希望の場合も上記と同じ欄にご記入ください。 配送前に必ずホテルにご連絡いただき、 冷凍便で冷凍ケーキが届くことをお伝えください。 保存はお部屋の小さな冷凍庫ではなく、ホテルに預かってもらいしっかり冷凍してください。
Q

送料について教えてください。

A
クール便配送料は税込価格でいただいております。 クール便配送料一覧⇩ 北海道　1,750円 北東北（青森・秋田・岩手）　1,390円 南東北（宮城・山形・福島）　1,270円 関東（東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨）　1,270円 信越（長野・新潟）　1,270円 北陸（富山・石川・福井）　1,270円 中部（静岡・愛知・岐阜・三重）　1,270円 関西（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫）　1,390円 中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）　1,510円 四国（香川・徳島・高知・愛媛）　1,510円 九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） 1,750円 沖縄・離島　1,750円
Q

配送時間指定は可能ですか？

A
可能です。 LAZYDOGではヤマト運輸より荷物をお届けしております。 時間指定をご希望のお客さまは下記からお選びいただけます。 ご予約の際にお伝えください。 午前/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00 ※ご指定がない場合は指定なしでお送りさせていただきます。
Q

店舗で引き取りできる時間を教えてください。

A
13:00~18:00からお好きなお時間をお選びください。 お仕事などのご都合で18:00以降をご希望のお客様は、別途お問い合わせください。 イベントケーキ販売期間はお受け取り時間が異なる場合がございます。
Q

店舗での引き取り場所は？

A
108-0073 東京都港区三田５丁目１２－４ 東京メトロ 三田線 南北線　白金高輪駅より徒歩約7分 地下鉄 三田線 浅草線　三田駅より徒歩約15分 JR 山手線 京浜東北線　田町駅より徒歩約18分 都営バス・東急バス　三田５丁目駅または魚籃坂下駅より徒歩約３分
Q

支払い方法は？

A
下記の方法でお支払いいただけます。 クレジットカード (Visa. MasterCard. AmericanExpress. Diners. JCB) コンビニ決済 翌月後払い PayPal 銀行振込 キャリア決済 楽天ペイ