よくある質問

Q

予約受付開始はいつですか?

A
配送でご自宅到着をご希望日の2週間前お昼12:00から、予約を開始しております。 店舗引き取りご希望の場合は、ご予約日が複雑になっていますので、ご予約ページからお日にちをご確認ください。 例)7/20 に自宅へ届けてほしい   →7/6 12:00~予約開始   7/30 に都内で引き取りたい   →ご予約ページ確認    ご希望のお日にちが書かれたページを開いていただくと、    ブルーの欄に販売開始日程が書かれています。 https://lazydogcakes.com/?category_id=6044dfa26e84d51533521adb
Q

オーダーメイドケーキの値段を教えてください。

A
ホールケーキ:直径約10cm 高さ約5cm          似顔絵1つつきで約8000円~10000円前後(税込) カップケーキ2つセット:直径約5cm 高さ約5cm           似顔絵1つとメッセージケーキの2つで約6500円~7500円前後(税込)  +クール便配送料(配送をご希望の場合)
Q

予約が取れません。

A
ご予約がかなり取りずらくなっており、ご迷惑をおかけしております。 予約が取れるコツをお問い合わせいただくことがよくございますが、 こちらからご回答できることはございません。 数日でご予約いただける方もいらっしゃれば、 2週間挑戦しても取れなかったとお聞きすることもございます。   ⇓ご案内↳ ①会員登録 会員登録をお済ませになってご希望のお受け取り日より前から、何度かご予約をお試しください。 クレジットカード情報も登録しておくことが可能ですので、必ず会員登録をお済ませください。 https://lazydogcakes.com/signup?redirect_uri=/ ②複数端末での予約 代理購入はご遠慮いただいておりますが、 ご家族の方でしたら別の端末で一緒に挑戦していただいても構いません。 ぜひ複数の端末で試してみてください。 ③ご予約へのスタンバイ 12時ちょうどにスタンバイしていただかないと、ご予約が不可能な状態になっております。 12時にスタンバイしても予約できないとの声もいただいておりますので 必ず12時前にHPご予約ページにてスタンバイしてください。
Q

アレルギー対応はありますか?

A
ケーキに含まれる材料の中で以下のものが変更可能です。   チーズ作りに使用する穀物酢→リンゴ酢   米粉→小麦粉   豆乳→犬用ミルク ★卵、チーズのアレルギー対応はございません。 色付けパウダーについても、 アレルギーをお持ちのわんちゃんはお気をつけください。   パープル(ムラサキイモ)    イエロー(かぼちゃ)      グリーン(ほうれん草)     ベージュ(きな粉)       ブルー・ブルーグレー・ブラック(竹炭)    ブラウン(イナゴ豆)     ピンク・レッド(紅麴米)    オレンジ(パプリカ) ・他のケーキと分けてのお作りになりますので、アレルギーの対応には+200円頂戴致します。 ・アレルギーでなくても苦手ございましたら食材の変更が可能です。 ・アレルギーをお持ちのワンちゃんは、必ずショップにお問い合わせください。
Q

送料について教えてください。

A
クール便配送料は税込価格でいただいております。 クール便配送料一覧⇩ 北海道 1,750円 北東北(青森・秋田・岩手) 1,390円 南東北(宮城・山形・福島) 1,270円 関東(東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨) 1,270円 信越(長野・新潟) 1,270円 北陸(富山・石川・福井) 1,270円 中部(静岡・愛知・岐阜・三重) 1,270円 関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫) 1,390円 中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根) 1,510円 四国(香川・徳島・高知・愛媛) 1,510円 九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 1,750円 沖縄・離島 1,750円
Q

配送時間指定は可能ですか?

A
時間指定をご希望のお客さまは下記からお選びいただけます。 ご予約の際に備考欄に記入ください。 午前/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00 ※ご指定がない場合は指定なしでお送りさせていただきます。
Q

店舗で引き取りできる時間を教えてください。

A
13:00~18:00からお好きなお時間をお選びください。 お仕事などのご都合で18:00以降をご希望のお客様は、別途お問い合わせください。 イベントケーキ販売期間はお受け取り時間が異なる場合がございます。
Q

店舗での引き取り場所は?

A
108-0073 東京都港区三田5丁目12-4 東京メトロ 三田線 南北線 白金高輪駅より徒歩約7分 地下鉄 三田線 浅草線 三田駅より徒歩約15分 JR 山手線 京浜東北線 田町駅より徒歩約18分 都営バス・東急バス 三田5丁目駅または魚籃坂下駅より徒歩約3分
Q

支払い方法は?

A
下記の方法でお支払いいただけます。 クレジットカード (Visa. MasterCard. AmericanExpress. Diners. JCB) コンビニ決済 翌月後払い PayPal 銀行振込 キャリア決済 楽天ペイ